Mitarbeiter - 1st Level Software-Support (m/w/d)

Sie sind qualifiziert in Ihrem Beruf und suchen nach passenden Vakanzen? Dann sind Sie gut beraten mit TOCON Engineering. Wir unterstützen Sie dabei, offene Stellen zu finden, die auf Ihre Qualifikation zugeschnitten sind. Starten Sie noch heute mit Ihrer neuen Karriere! Profitieren Sie von unserem Netzwerk, vertrauensvollen Kontakten zu Entscheidungsträgern und langjähriger Erfahrung in der Personalberatung. Wir bieten Ihnen echte Perspektiven in Ihrem technischen Berufsfeld. Mithilfe unserer Stellenbörse können Sie sich einen Überblick über entsprechende Angebote verschaffen. Den Herausforderungen der Zukunft stellen wir uns gemeinsam: Wir vermitteln erfolgreich professionelle Fachkräfte an Unternehmen im süddeutschen Raum: Heidelberg * Pforzheim * Offenburg * südl. Pfalz * nördlicher/westlicher Schwarzwald.

Mitarbeiter - 1st Level Software-Support (m/w/d)

Wir suchen einen Software Support Mitarbeiter - 1st Level (m/w/d) mit Berufserfahrung. Sie betreuen Kunden, die unsere Software einsetzen.

dem Landkreis Karlsruhe
JobCode 489821
Ihre Aufgaben
  • Annahme und Einordnung von Störungsmeldungen, Anwendungsproblemen von unseren Kunden, die unsere Softwarelösungen einsetzen
  • Selbstständige Bearbeitung, Behebung von Störungen und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support oder die jeweilige Fachabteilung
  • Dokumentation des Fehlerbehebungsprozesses
  • Überwachung der Einhaltung unseres Service Level Agreements
  • Proaktive Kommunikation mit den Anwendern über den Stand der Fehlerbehebung
Unsere Anforderungen
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
  • Erste Erfahrung im 1st Level Support in einem Softwareunternehmen
  • Gute Kenntnisse über Windows XP/Vista/7/8, Microsoft Office
  • Technische Kenntnisse in MS SQL und Oracle Server
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Chancen
  • unbefristete Festanstellung | leistungsgerechtes Einkommen
  • abwechslungsreiche und attraktive Aufgabenstellung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld | Zuschläge und tarifliche Lohnerhöhungen
Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich möglichst per E-Mail und geben im Betreff den JobCode 489821 an. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.
Wir freuen uns auf Sie!
Sind Sie an einer internationalen Direktvermittlung interessiert? Dann schauen Sie sich die Jobangebot bei unserem Partner der CRASCON GmbH an. Hier kommen Sie direkt zu den Jobangeboten.
Tocon Engineering GmbHAnsprechpartner: Personalabteilung
Oosbachweg 22
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E-Mail: personal@tocon.de
Website: www.tocon.deFon: 07222 59 49 700
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